Вы обнаружили, что ваш аккаунт на «Госуслугах» взломан. Что делать? Следуйте шагам, описанным в нашей инструкции, чтобы защитить свои данные.

ШАГ 1. Восстановите доступ к учетной записи и замените пароль. Злоумышленники рассылают сообщения от имени государственных и финансовых организаций, интернет-магазинов, организаторов лотерей и даже родственников и близких. Их цель - заманить жертву на фишинговый сайт, чтобы украсть ее личные данные, информацию о банковской карте и деньги.

Если мошенники ИЗМЕНИЛИ контактные данные. Лично в центре обслуживания предоставьте специалисту МФЦ паспорт, СНИЛС и номер телефона. Он поможет восстановить доступ к «Госуслугам».

Если мошенники НЕ ИЗМЕНИЛИ контактные данные. Онлайн на «Госуслугах» на странице входа в аккаунт нажмите «Восстановить доступ». Выберите, куда придет код подтверждения для смены пароля:

• на номер телефона - 4 цифры в смс,
• на электронную почту - ссылка для подтверждения на создание нового пароля. 

Сервис может запросить данные для подтверждения личности: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Онлайн через банки Сбер,Почта Банк или РНКБ, если вы являетесь их клиентом. Зайдите на сайт или в приложение банка и пройдите шаги по подтверждению учетной записи на «Госуслугах».

Важно: данные паспорта на «Госуслугах» должны совпадать с данными в банке.

ШАГ 2. Выйдите из учетной записи на «Госуслугах» со всех устройств, кроме текущего. В личном кабинете выберите раздел «Безопасность» - вкладка «Действия в системе» - «Выйти». Повторите то же самое во вкладке «Мобильные приложения», нажмите «Выйти» из тех приложений, в которые вы не входили.

ШАГ 3. Проверьте, где мошенники могли использовать учетную запись.В личном кабинете выберитераздел «Безопасность» - вкладка «Действия в системе». Если злоумышленники успели подать заявления в МФО, отзовите их.

ШАГ 4. Убедитесь, что на вас не оформили кредит. Выберите услугу «Получение информации о хранении вашейкредитной истории» и закажите отчет в бюро кредитных историй
 (БКИ). В присланных документах посмотрите, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени.

Важно: Если на вас взяли кредит - срочно обратитесь в банк или МФО и сообщите, что заявку на кредит подали мошенники.

ШАГ 5. Защитите свою учетную запись. Вы можете выбрать один из дополнительных способов или подключить все три:

• Настройте вход с дополнительным способом подтверждения, помимо пароля: добавьте одноразовый код или вход с помощью биометрии.
• Установите контрольный вопрос.
• Подключите уведомление с помощью письма на электронную почту о входе в личный кабинет.

   

ШАГ 6. Обратитесь в МВД. Сообщите полиции, что вашу учетную запись взломали. Подать заявление можно лично или онлайн на сайте МВД.